# POLITICA DE LIVRARE — FIERA BOUTIQUE
## 1. ARIA DE LIVRARE
Fiera Boutique livrează exclusiv pe teritoriul României.
## 2. CURIER ȘI METODE DE LIVRARE
Comenzile sunt expediate prin curier rapid, prin una dintre firmele partenere: Fan Courier, DPD, Cargus sau GLS, în funcție de zona de livrare și disponibilitate.
La finalizarea comenzii, poți alege între livrare la domiciliu sau livrare la un easybox / locker (dacă oferi această opțiune).
## 3. COSTURI ȘI TERMENE DE LIVRARE
- Costul de livrare variază în funcție de firma de curierat, greutatea coletului și zona de livrare, calculat automat în coș
- **Livrare gratuită** pentru comenzi peste **450 RON**
- Comenzile plasate până la ora **14:00** sunt expediate, de regulă, în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare
- Termen estimat de livrare: **1-3 zile lucrătoare** de la predarea coletului către curier
## 4. PROCESAREA COMENZII
4.1. Comanda este confirmată prin e-mail în momentul plasării. Procesarea (verificare stoc, ambalare) durează de regulă **1-2 zile lucrătoare** înainte de predarea către curier.
4.2. Vei primi un e-mail cu numărul de tracking (AWB) imediat ce coletul este predat curierului, pentru a putea urmări livrarea.
## 5. FACTURAREA
5.1. Toate produsele sunt verificate și ambalate cu grijă înainte de expediere.
5.2. Factura fiscală este emisă și transmisă pe adresa de e-mail furnizată la comandă, în momentul procesării comenzii.
5.3. Dacă nu primești factura fiscală pe e-mail în termen de **24 de ore** de la livrarea coletului, te rugăm să ne semnalezi acest lucru la **fieraboutiquero@gmail.com**; în caz contrar, factura va fi considerată transmisă și primită.
## 6. RECEPȚIA COLETULUI
6.1. Te rugăm să verifici starea coletului în prezența curierului, înainte de semnarea de primire.
6.2. Dacă observi deteriorări vizibile ale ambalajului, ai dreptul să refuzi primirea coletului și să ne semnalezi imediat incidentul la **fieraboutiquero@gmail.com** sau telefonic la **0770.572.028**. Reclamațiile transmise după semnarea de primire, fără mențiuni pe documentul de transport, nu vor putea fi luate în considerare.
## 7. COLET NELIVRAT / RETURNAT LA EXPEDITOR
7.1. Dacă coletul nu poate fi livrat din cauza absenței destinatarului sau a unor date de livrare incorecte/incomplete, curierul va încerca o redistribuire sau te va contacta direct pentru reprogramare.
7.2. Dacă, după mai multe tentative, coletul este returnat la noi din motive care nu ne sunt imputabile (adresă greșită, refuz nejustificat, indisponibilitate repetată), costurile de livrare dus-întors pot fi suportate de către client, iar o nouă expediere va necesita reconfirmarea comenzii.
## 8. ÎNTÂRZIERI CAUZATE DE FORȚĂ MAJORĂ
Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de evenimente independente de controlul nostru (condiții meteo extreme, greve, blocaje în trafic, situații de forță majoră), dar te vom ține informată/informat în astfel de situații.
## 9. CONTACT
Pentru orice întrebare legată de livrare, ne poți scrie la **fieraboutiquero@gmail.com** sau ne poți contacta telefonic la **0770.572.028**.