Termeni de utilizare
# TERMENI ȘI CONDIȚII — FIERA BOUTIQUE
## 1. ELEMENTE DEFINITORII
1.1. Magazinul online *Fiera Boutique* este administrat prin intermediul site-ului *www.fieraboutique.com* (denumit în continuare "site") de către *PFA Gretcan Alexandra Ana Maria*, cu sediul în București, Sector 2, Aleea Diham nr. 5, CUI 53116244, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului F2025/051240001, telefon 0770.572.028, e-mail fieraboutiquero@gmail.com (denumită în continuare "Vânzător").
1.2. În cuprinsul acestui document, următorii termeni vor însemna:
- *"Vânzător"*: PFA Gretcan Alexandra Ana Maria, care își desfășoară activitatea sub marca Fiera Boutique;
- *"Cumpărător"*: persoana care accesează site-ul și plasează o comandă;
- *"Bunuri și servicii"*: produsele prezentate pe site, inclusiv cele menționate în comandă;
- *"Comandă"*: documentul electronic prin care Vânzătorul este de acord să livreze Cumpărătorului bunuri, iar Cumpărătorul este de acord să le primească și să efectueze plata;
- *"Contract"*: reprezintă comanda confirmată de către Vânzător prin emiterea facturii fiscale.
1.3. Prin accesarea și utilizarea site-ului sau prin cumpărarea produselor, vă exprimați acordul față de prezentul document și față de Politica de Confidențialitate, care face parte integrantă din acesta.
---
## 2. MODIFICAREA TERMENILOR
2.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile, fără notificare prealabilă. Modificările devin obligatorii odată cu publicarea pe site. Continuarea utilizării site-ului după modificare reprezintă acceptarea acestora.
---
## 3. DOCUMENTE CONTRACTUALE
3.1. Plasarea unei comenzi pe site presupune acordul Cumpărătorului de a primi mesaje comerciale prin e-mail și/sau telefon legate de procesarea comenzii. Aceste comunicări nu reprezintă acceptarea fermă a comenzii.
3.2. Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul expedierii de către Vânzător a notificării de confirmare/livrare către Cumpărător. Comanda poate fi anulată de Cumpărător înainte de primirea acestei notificări, prin e-mail la **fieraboutiquero@gmail.com*.
---
## 4. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
4.1. Conținutul site-ului (text, imagini, logo, design) este proprietatea Fiera Boutique / PFA Gretcan Alexandra Ana Maria și este protejat de legea dreptului de autor. Reproducerea, copierea sau utilizarea fără acord scris este interzisă.
---
## 5. CONDUITĂ INTERZISĂ
5.1. Este interzisă orice formă de copiere a codului sursă, conținutului sau structurii site-ului, utilizarea acestuia în alte scopuri decât cel personal, precum și orice tentativă de fraudă, impersonare sau colectare automată de date (scraping, roboți).
5.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul oricărui utilizator care încalcă acești termeni.
---
## 6. CUM COMANZI
6.1. Navighezi pe site, alegi produsul dorit, selectezi mărimea și cantitatea, apoi adaugi în coș. Din coș finalizezi comanda completând datele de livrare și facturare, alegi metoda de plată și confirmi comanda.
---
## 7. PREȚURI ȘI PLATĂ
7.1. Toate prețurile afișate sunt în LEI. Vânzătorul este PFA neplătitor de TVA, conform regimului de scutire prevăzut la art. 310 din Codul Fiscal (Legea nr. 227/2015), aplicabil persoanelor fizice autorizate cu cifră de afaceri sub plafonul legal. Prin urmare, *TVA nu este aplicabil* prețurilor afișate pe site.
7.2. Prețurile afișate nu includ costurile de livrare, care sunt comunicate distinct la finalizarea comenzii.
7.3. În cazul unor erori tehnice de afișare a prețului, Vânzătorul își rezervă dreptul de a contacta Cumpărătorul sau de a anula comanda, dacă diferența este semnificativă.
7.4. Modalități de plată disponibile: card bancar (online, prin procesator de plăți autorizat) și/sau plată ramburs la curier.
---
## 8. FACTURAREA
8.1. Pentru fiecare comandă confirmată se emite factură fiscală, conform legislației în vigoare, transmisă pe e-mail și/sau în format fizic odată cu produsul. Cumpărătorul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru emiterea facturii.
---
## 9. LIVRAREA
9.1. Vânzătorul expediază produsele în termenul comunicat la confirmarea comenzii, prin firma de curierat aleasă.
9.2. Cumpărătorul este rugat să verifice integritatea coletului la primire. Coletele cu deteriorări vizibile pot fi refuzate, incidentul fiind semnalat imediat prin e-mail la **fieraboutiquero@gmail.com*.
9.3. Dacă termenul de livrare nu poate fi respectat, Vânzătorul va informa Cumpărătorul și va propune un nou termen; în caz de neacceptare, comanda poate fi anulată.
---
## 10. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI RETUR (obligatoriu prin OUG 34/2014)
10.1. Conform OUG 34/2014, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de *14 zile calendaristice* de la data primirii produsului.
10.2. Pentru a-ți exercita acest drept, ne poți contacta la **fieraboutiquero@gmail.com*, printr-o declarație neechivocă (e-mail, formular de retur).
10.3. Produsele trebuie returate în starea în care au fost primite, cu etichetele originale, neutilizate. Costul transportului pentru retur este suportat de Cumpărător, cu excepția cazului în care produsul este defect sau diferit de cel comandat.
10.4. Vânzătorul va rambursa sumele primite (inclusiv costul livrării inițiale, dacă a fost plătit) în maximum 14 zile de la primirea produsului returat sau a dovezii expedierii acestuia, folosind aceeași metodă de plată utilizată inițial.
10.5. Dreptul de retragere nu se aplică produselor personalizate sau confecționate după specificațiile Cumpărătorului (dacă oferiți astfel de produse, menționează explicit).
---
## 11. LIMITAREA RĂSPUNDERII
11.1. Vânzătorul nu garantează disponibilitatea neîntreruptă a site-ului și nu este responsabil pentru întârzieri sau probleme cauzate de evenimente de forță majoră (calamități naturale, greve, restricții legale etc.).
---
## 12. RELAȚII CU CLIENȚII ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
12.1. Pentru orice nelămurire, ne poți contacta la **fieraboutiquero@gmail.com*.
12.2. În caz de nemulțumire, ai dreptul de a apela la platforma europeană de Soluționare a Litigiilor Online (SOL): **https://ec.europa.eu/consumers/odr**, precum și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — **www.anpc.ro**.
---
## 13. JURISDICȚIE
13.1. Prezentul document este guvernat de legislația română în vigoare. Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele judecătorești competente din România.
---
*Date de identificare comerciant* (obligatoriu de afișat, conform Legii 365/2002):
Fiera Boutique este marca sub care își desfășoară activitatea *PFA Gretcan Alexandra Ana Maria*, CUI 53116244, Reg. Com. F2025/051240001, cu sediul în București, Sector 2, Aleea Diham nr. 5. Telefon: 0770.572.028. E-mail: fieraboutiquero@gmail.com.
---
---
# POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE (GDPR)
## 1. Operator de date
Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin site-ul Fiera Boutique este *PFA Gretcan Alexandra Ana Maria*, CUI 53116244, cu sediul în București, Sector 2, Aleea Diham nr. 5.
## 2. Ce date colectăm
- Date de identificare: nume, prenume
- Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare/facturare
- Date despre comenzi: produse achiziționate, istoric comenzi
- Date tehnice: adresă IP, cookie-uri (vezi Politica de Cookie-uri)
## 3. Scopul colectării
Procesarea și livrarea comenzilor, emiterea facturilor, comunicarea cu clienții, marketing (doar cu consimțământ explicit pentru newsletter), respectarea obligațiilor legale (contabile, fiscale).
## 4. Temei legal
Executarea contractului (procesarea comenzii), consimțământul (newsletter, cookie-uri non-esențiale), obligația legală (facturare, evidențe contabile).
## 5. Durata stocării
Datele sunt păstrate pe durata relației contractuale și ulterior, conform termenelor legale de arhivare fiscal-contabilă (de regulă 10 ani pentru documente financiare).
## 6. Drepturile tale
Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a procesării, portabilitate a datelor și dreptul de a te opune procesării, precum și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
## 7. Contact
Pentru exercitarea drepturilor tale sau orice întrebare legată de protecția datelor, ne poți contacta la **fieraboutiquero@gmail.com*.