Politica de expediere
POLITICA DE LIVRARE — FIERA BOUTIQUE
1. ARIA DE LIVRARE
Fiera Boutique livrează exclusiv pe teritoriul României.
2. CURIER ȘI METODE DE LIVRARE
Comenzile sunt expediate prin curier rapid, prin una dintre firmele partenere: Fan Courier, DPD, Cargus sau GLS, în funcție de zona de livrare și disponibilitate.
La finalizarea comenzii, poți alege între:
- Livrare la domiciliu — coletul este adus direct la adresa indicată
- Livrare la un easybox / locker (dacă oferi această opțiune)
3. COSTURI DE LIVRARE
- Costul de livrare variază în funcție de firma de curierat, greutatea coletului și zona de livrare
- Livrare gratuită pentru comenzi peste 450 RON
- Costul exact este calculat automat și afișat în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii
4. TERMENE DE LIVRARE
- Comenzile plasate până la ora 14:00 sunt expediate, de regulă, în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare
- Termen estimat de livrare: 1-3 zile lucrătoare
- În perioadele cu volum mare de comenzi (sărbători, reduceri, lansări de colecție), termenul de livrare poate fi ușor prelungit; vei fi informată/informat prin e-mail în acest caz
5. PROCESAREA COMENZII
5.1. Comanda este confirmată prin e-mail în momentul plasării. Procesarea (verificare stoc, ambalare) durează de regulă 1-2 zile lucrătoare înainte de predarea către curier.
5.2. Vei primi un e-mail cu numărul de tracking (AWB) imediat ce coletul este predat curierului.
6. AMBALAREA
Toate produsele sunt verificate și ambalate cu grijă înainte de expediere, împreună cu factura fiscală corespunzătoare.
7. RECEPȚIA COLETULUI
7.1. Te rugăm să verifici starea coletului în prezența curierului, înainte de semnarea de primire.
7.2. Dacă observi deteriorări vizibile ale ambalajului, ai dreptul să refuzi primirea coletului și să ne semnalezi imediat incidentul la fieraboutiquero@gmail.com sau telefonic la 0770.572.028.
8. COLET NELIVRAT / RETURNAT LA EXPEDITOR
8.1. Dacă coletul nu poate fi livrat din cauza absenței destinatarului sau a unor date de livrare incorecte/incomplete, curierul va încerca o redistribuire sau te va contacta direct pentru reprogramare.
8.2. Dacă, după mai multe tentative, coletul este returnat la noi din motive care nu ne sunt imputabile, costurile de livrare dus-întors pot fi suportate de către client, iar o nouă expediere va necesita reconfirmarea comenzii.
9. ÎNTÂRZIERI CAUZATE DE FORȚĂ MAJORĂ
Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de evenimente independente de controlul nostru, dar te vom ține informată/informat în astfel de situații.
10. CONTACT
Pentru orice întrebare legată de livrare, ne poți scrie la fieraboutiquero@gmail.com sau ne poți contacta telefonic la 0770.572.028.