Politica de rambursare

# POLITICA DE RETUR — FIERA BOUTIQUE

## 1. DREPTUL DE RETRAGERE

1.1. Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de **14 zile calendaristice** de la data intrării în posesia produsului.

1.2. Pentru a-ți exercita acest drept, ne poți notifica intenția de retur prin e-mail la **fieraboutiquero@gmail.com** sau telefonic la **0770.572.028**, în cadrul celor 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

1.3. După notificare, ai la dispoziție încă **14 zile calendaristice** pentru a expedia efectiv produsul înapoi către noi.

## 2. CONDIȚIILE PRODUSULUI RETURNAT

2.1. Produsul trebuie returat în forma sa originală: cu eticheta atașată, neutilizat, nedeteriorat, nepătat și fără semne de uzură sau modificări.

2.2. Produsele care nu respectă aceste condiții pot fi refuzate la retur sau pot suferi o diminuare a sumei rambursate, proporțional cu deprecierea constatată.

## 3. COSTUL TRANSPORTULUI DE RETUR

3.1. Costul transportului pentru returnarea produsului este suportat de către client, cu excepția cazului în care produsul livrat este defect sau diferit față de cel comandat.

## 4. ADRESA DE RETUR

Produsele returnate se trimit la adresa:

**Fiera Boutique**
Str. Aleea Vasile Goldiș nr. 2, bloc M43, scara 1
București, Sector 3
Telefon: 0770.572.028

## 5. RAMBURSAREA

5.1. Sumele achitate (inclusiv costul livrării inițiale, dacă a fost plătit) se rambursează în contul IBAN indicat de client, în termen de maximum **14 zile calendaristice** de la data primirii produsului returnat sau a dovezii expedierii acestuia, dacă aceasta e transmisă mai devreme.

5.2. Rambursarea se face folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă, cu excepția cazului în care clientul este de acord cu o altă metodă.

## 6. MENȚIUNI IMPORTANTE

6.1. Fiera Boutique nu are magazin fizic propriu — toate comenzile se plasează exclusiv online.

6.2. Program de contact: **Luni–Vineri, 10:00–18:00**.

## 7. CONTACT

Pentru orice întrebare legată de retur, ne poți scrie la **fieraboutiquero@gmail.com** sau ne poți contacta telefonic la **0770.572.028**, în intervalul orar menționat mai sus.